Due anni e mezzo fa ho comprato una lavatrice. L'ho scelta leggendo le caratteristiche sul fogliettino del centro commerciale e fidandomi del marchio noto che portava e del fatto che non fosse economica. Ho evitato i prodotti di marche minori o a me poco conosciute, non fidandomi tanto. Appena a casa la lavatrice si è guastata nella parte elettronica e ha cominciato a fare quello che voleva. Chiamo l'assistenza e mi sostituiscono il pezzo che non funziona e mi avvertono che la lavatrice è una baracca e che mi conviene estendere la garanzia, perché si guasterà ancora, come ha fatto con tanti. Non lo faccio e vado avanti. La lavatrice si guasta ancora. La riparo. Scado la garanzia e la lavatrice è ancora guasta. Telefono all'assistenza e questa volta mi dicono che l'intervento ha un costo pari alla metà della lavatrice nuova. Mi arrabbio e giuro che mai più comprerò quella marca. "non è il solo, sa quante telefonate riceviamo così?", mi dice la telefonista. Una mia amica invece che ha lo stesso modello invece non ha avuto alcun problema, fino ad ora, e non si può lamentare. La ricomprerebbe. Io devo cambiare lavatrice: che faccio? Vado nel centro commerciale e compro un modello di un'altra marca basandomi ancora sulle caratteristiche, sulla notorietà della marca e sul prezzo? Questa volta spero ancora che mi vada bene? E se mi si guasta ancora? Forse forse sarebbe meglio che mi informassi un po' di più. Scegliere sulla base di parametri così semplici come ho fatto io mi ha fatto già sbagliare una volta escludendo a priori alcune marche che magari potevano fare al caso mia. Informarsi? Ma come? Chiedere consigli a chi è più esperto? Sì conosco un tecnico, ma è anche concessionario esclusivo di una marca... I giornali? Uhm, difficile che parlino di lavatrici in maniera approfondita: al limite fanno promozione della tal marca... Internet? Sì, guardiamo un po' i vari gruppi e vediamo un po' che dicono. A capirci, però. Qui parlano in tanti... Ecco, di questa ne parlano di più... e anche bene. Ecco, questa è perfetta. Ma dove la trovo? Solo on line? Non sarà un rischio? Me la portano anche a casa... ma che marca è? Ah è nuova, prodotta in Cina, sì, però ne parlano bene. Proviamo dai. Non può essere peggio di quella che avevo prima.
RecSando
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21/05/2012 - 